Рік тому в одному банку ми взяли кредит на авто. Щомісяця платимо без затримок. І ось днями звернулися до відділення банку, щоб нам дали розрахункову таблицю про подальшу сплату за предмет кредитування та відсотки. Проте нам відмовили. Дівчина, яка працює з клієнтами, пояснила, що вони не зобов’язані надавати нам ці розрахунки (хоча раніше вони запевняли, що у будь-який момент ми можемо попросити цю таблицю). Поясніть, чи повинні менеджери банку за моєю вимогою надати мені помісячні розрахунки на залишок мого кредиту?
Рік тому в одному банку ми взяли Відповідає заступник директора Департаменту зовнішньоекономічних відносин Національного банку України Борис КИРУШКО:
— Національним банком України прийнято Постанову «Про затвердження Правил надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту» (далі — правила) від 10 травня 2007 року № 168, яку зареєстровано в Міністерстві юстиції України 25 травня 2007 р. за № 541/13808.
Відповідно до п. 3.2. правил, кредитний договір має містити графік платежів (згідно із строковістю, зазначеною у договорі, — щомісяця, щокварталу тощо) у розрізі сум погашення основного боргу, сплати процентів за користування кредитом, вартості всіх супутніх послуг, а також інших фінансових зобов’язань споживача за кожним платіжним періодом. У графіку платежів має бути докладно розписана сукупна вартість кредиту за кожним платіжним періодом.
Таким чином, прямо передбачена обов’язковість такого графіку як частини договору, що укладається з клієнтом.
Водночас п. 1.3. правил передбачає, що банки зобов’язані забезпечувати виконання цих правил:
— у разі поширення інформації про послуги з надання кредитів споживачам;
— під час укладення кредитних договорів зі споживачами;
— у разі усних чи письмових звернень споживачів.
Таким чином, відмова у наданні інформації щодо графіку платежів на письмове звернення клієнта є порушенням п. 1.3 зазначених правил.
Джерело – http://www.golos.com.ua